Refund policy

Produits vendus par la Société

 

 

1/ Retour et remboursement

Pour les produits vendus directement par la Société (tels que les prints et objets dérivés proposés par Faiseur de Beau), le Client bénéficie du droit de rétractation prévu à l’article 6. Il peut retourner un article sans justification, dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.

 

Le produit devra être retourné :

*Non utilisé et dans son état d’origine,

*Dans son emballage complet et intact,

*Accompagné de la preuve d’achat (facture ou email de confirmation).

 

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur imputable à la Société.

Après réception et inspection du produit retourné, la Société procédera au remboursement du produit (hors frais de livraison initiaux) dans un délai maximum de 14 jours.

 

 

2/ Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de produit endommagé, défectueux, ou non conforme à la commande, le Client doit contacter la Société dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la réception du colis, à l’adresse suivante :

 

hello@faiseurdebeau.com

 

Le Client devra fournir :

*Des photos claires du produit et de l’emballage,

*Une description précise du problème constaté.

 

Après vérification, la Société pourra proposer :

*Un échange du produit,

*Un remboursement intégral (produit + frais de port),

*Ou un nouvel envoi du produit concerné sans frais supplémentaires.

 

Aucun retour ne sera accepté sans réclamation préalable auprès du service client.

 

 

3/ Exclusions

Le droit au retour ou remboursement ne s’applique pas :

*Aux produits personnalisés à la demande du Client,

*En cas de détérioration due à une mauvaise manipulation ou un usage non conforme,

*En cas de réclamation formulée hors délais.